Empresa se recusa a fornecer acesso ao modem para configurações de rede interna.

Olá, Rodrigo. Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e entendemos a sua necessidade de realizar configurações específicas em sua rede interna.

Referente ao acesso às configurações do equipamento disponibilizado pela NipBR, esclarecemos que essas configurações não são disponibilizadas ao cliente por questões de segurança e proteção dos dados e parâmetros do serviço.

Para atender à sua necessidade de maior autonomia sobre a rede interna, oferecemos a opção de deixar o equipamento da NipBR responsável apenas pelo recebimento do sinal de internet, permitindo que conecte um equipamento particular, como um roteador próprio. Dessa forma, as configurações internas e personalizações necessárias poderão ser realizadas diretamente no equipamento particular.

Essa alternativa permite que tenha maior liberdade para administrar sua rede interna, mantendo o equipamento da NipBR responsável pelo recebimento do sinal.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.

Sua opinião é muito importante para nós! Fique à vontade para avaliar o atendimento. Contamos com a sua nota!

Desejamos uma excelente semana!

Grande abraço,

Luana

Equipe de Atendimento ao Cliente NipBr