O que aconteceu
Título: Péssima prestação de serviço constantes quedas de internet
A prestação de serviço da NipBR está péssima. A internet apresenta quedas frequentes e períodos sem sinal, em diversos dias e horários, causando transtornos e muita insatisfação.
Não é um problema pontual, mas uma situação recorrente. Estamos pagando por um serviço que não está sendo prestado com a qualidade e estabilidade contratadas.
Solicito uma solução definitiva para as constantes falhas. Caso não seja possível normalizar o serviço, quero também informações sobre o cancelamento do contrato sem cobrança de multa, diante da evidente falha na prestação do serviço.
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4Interações da reclamação
Nipcable respondeu
15/09/2026 às 10:09
Olá, Daniela. Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos ocasionados pelas quedas e períodos de indisponibilidade do serviço. Entendemos o quanto uma conexão instável pode impactar sua rotina e, por isso, buscamos atuar para restabelecer o serviço da melhor forma possível.
Acompanhamos a situação junto à nossa equipe técnica. O técnico esteve no local e realizou as tratativas necessárias para o restabelecimento do sinal.
Posteriormente, entramos em contato para acompanhar a situação e, durante a validação, foi confirmado que o sinal havia sido normalizado.
Caso volte a identificar qualquer dificuldade, permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento para que possamos realizar uma nova verificação.
Pedimos desculpas novamente pelos transtornos.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar a situação.
Sua opinião é muito importante para nós! Fique à vontade para avaliar o atendimento. Contamos com a sua nota!
Desejamos uma excelente semana!
Grande abraço,
Luana
Equipe de Atendimento ao Cliente NipBr