O que aconteceu
Tenho a NIPBr há 5 anos. Nos últimos 6 meses a internet em casa já ficou fora do Ar 3 vezes e sempre aos sábados. Uma coincidência incrível né
Fazem o cliente perder 3 finais de semana esperando o técnico vir para resolver o problema. Ficamos presos em casa pq nem horário eles tem para atender. Agora me diga, vc contraria uma empresa de internet q quando mais precisa ela fica em estado de Loss. Todo final de semana eu fico imaginando q cai no [Editado pelo Reclame Aqui] novamente.
Detalhe na última vez ficaram uma tarde toda aqui. Vieram em 4 pessoas. Parecia q estamos montando um foguete, no fimqdo vc precisa .loss, loss
Dá-lhe Luizinha de Loss
Muito obrigado NipBr. Obrigado mesmo por deixar meu final de semana mais completo e sem internet
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4Interações da reclamação
Nipcable respondeu
29/10/2026 às 13:43
Olá, Fabiano. Esperamos que esteja bem.
Lamentamos muito pelo transtorno e pela frustração que essa situação com a instabilidade nos finais de semana causou a você. Entendemos perfeitamente o quanto é desgastante ficar sem conexão e ter a sua rotina impactada.
Gostaríamos de informar que a sua visita técnica foi devidamente realizada. Na ocasião, o técnico realizou uma verificação completa do sinal da sua conexão, efetuou a substituição do equipamento e conduziu testes que comprovaram que o sinal permaneceu estável e dentro dos padrões de qualidade esperados.
Agradecemos por ter compartilhado o seu relato conosco, pois ele é fundamental para continuarmos aprimorando nossos serviços e o atendimento prestado.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade, com foco na satisfação e na melhor experiência possível para nossos clientes.
Sua opinião é muito importante para nós! Fique à vontade para avaliar o atendimento. Contamos com a sua nota!
Desejamos um excelente final de semana!
Grande abraço,
Luana
Equipe de Atendimento ao Cliente NipBr