O que aconteceu
Venho por meio deste canal registrar uma reclamação sobre o meu veículo.
Em 2025, adquiri um modelo Kicks Play, na SAGA NISSAN COLORADO, em Sobradinho/DF. Ocorre que o carro passou a apresentar um vício/defeito eletrônico: as luzes do painel começaram a acender acusando anormalidade geral no sistema, desativando ou alertando falhas em itens cruciais de segurança, como o sistema de assistência à frenagem/colisão e o controle de estabilidade.
Agendei a primeira revisão para a manhã do dia 13 de outubro de 2026, na Saga Colorado. Na ocasião, sinalizei o problema do veículo. No período da tarde, uma colaboradora entrou em contato comigo informando que a revisão já havia sido realizada, sendo o automóvel liberado no período vespertino após o pagamento do valor devido pela revisão.
O problema reincidiu em 17 de outubro, o que foi comunicado de imediato. Para identificar as causas da persistência do aviso no painel, um novo agendamento foi firmado para o dia 19 de outubro de 2026, às 16h30.
Deixei meu veículo na concessionária. Desde então, já se passaram 18 dias e sigo sem meu meio de transporte, sendo obrigada a gastar com aluguel de carro e Uber para conseguir me deslocar. Não recebo respostas claras e nenhuma data concreta de quando o veículo será devolvido.
O que recebi foi a sugestão absurda de buscar o carro e usá-lo do jeito que está até a peça chegar. Como uma empresa tem a coragem de sugerir que eu coloque meus filhos dentro de um carro com problemas de frenagem e estabilidade? Essa conduta reflete uma grave negligência e total desrespeito às normas básicas de segurança e defesa do consumidor.
Comprei um carro zero, ele veio com defeito , estou a quase 20 dias aguardando uma peça que deve está vindo do japão? O que mais preciso fazer para ter o meu direito respeitado?
Deppis de tabtos dias de descaso, hoje, dia 06/11 entrei em contato com o SAC da nissan, que se limitou a me enviar um protocolo, avisando que um consultor entraria em contato em 3 dias úteis para me dar esclarecimentos. SOCORRO!!!