O que aconteceu
Venho maisnuma vez manisfestar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Nissan Brasil, uma vez que minha reclamação, registrada anteriormente no Reclame Aqui, permanece sem solução. Além da ausência de retorno sobre a questão inicial, surgiu um novo problema envolvendo uma falha mecânica preocupante, que compromete minha confiança na segurança e na confiabilidade do veículo.
Além da reclamação ainda não solucionada, no dia 30 de setembro de 2026, enfrentei uma situação extremamente preocupante com meu Nissan Versa.
Na referida data, o veículo simplesmente não ligava. Ao tentar dar a partida, diversas luzes de advertência acenderam simultaneamente no painel, incluindo:
Luz de pressão do óleo do motor;
Luz de advertência;
Luz do sistema de segurança;
Luz de carga da bateria.
Permaneci por mais de 40 minutos tentando fazer o veículo funcionar, em frente a escola das minhas filhas, sem sucesso. Durante esse período, meu marido estava a caminho para me prestar socorro.
Após diversas tentativas, o veículo voltou a funcionar, permitindo que eu retornasse para casa. Contudo, ao chegar, percebi um forte cheiro de queimado, o que aumentou significativamente minha preocupação quanto às condições mecânicas do automóvel e à minha segurança.
Diante da gravidade da situação, entrei em contato, no próprio dia 30 de setembro, pelo telefone *****, para relatar o ocorrido e verificar se deveria encaminhar o veículo imediatamente à assistência técnica autorizada.
Na ocasião, fui informada de que a Nissan entraria em contato comigo para fornecer as orientações necessárias e dar andamento ao atendimento. Entretanto, até o momento, novamente não recebi qualquer retorno.
É inadmissível que um veículo 0 km, adquirido em setembro de 2025, apresente uma falha dessa natureza, com o acendimento simultâneo de diversas luzes de advertência, dificuldade para ligar e forte cheiro de queimado, sem que a montadora ofereça a assistência necessária.
A situação é ainda mais preocupante considerando que não recebi qualquer orientação sobre a possibilidade de continuar utilizando o veículo.
Adquiri um veículo 0 km acreditando na qualidade e na segurança oferecidas pela marca. No entanto, além de ter sido surpreendida por valores de revisão diferentes daqueles apresentados no momento da compra (reclamaçãoanterior),, venho enfrentando uma sequência de falhas no atendimento, promessas não cumpridas e ausência de respostas.
Agora, diante de um problema mecânico potencialmente grave, continuo sem receber a assistência e as orientações necessárias.
Espero que a Nissan Brasil trate esta reclamação com a seriedade que a situação exige, apresentando uma resposta formal, acompanhada de providências concretas e prazos definidos para a solução dos problemas relatados.
Aguardo um posicionamento urgente, especialmente em relação à segurança do veículo e à necessidade de encaminhá-lo à assistência técnica.
Chassi: *****
Protocolo anterior: *****