Resolvido

Minha Nissan Frontier 2024 está parada há 2 meses por falta de peça na garantia

Nissan do Brasil

cidade: Itanhaém

O que aconteceu

Tenho uma Nissan Frontier ano 2024 com 20.000 km rodados. Há dois meses atrás o painel apontou um defeito e que foi verificado na concessionária que trata-se de defeito na VALVULA SOLENOIDE cujo código é 149566740R (pelo que entendi trata-se de válvula que controla o ar da turbina). A concessionária fez o pedido da peça em 22 de julho de 2026. Até o momento não foi recebida a peça. Entrei no SAC da Nissan no dia 31 de julho de 2026. Responderam o SAC com muita atenção mas não atenderam o pedido. Retornei a reclamação por duas outras vezes e da ultima vez fui informado que a Nissan não tem a peça e que o fornecedor também não a tem. Ou seja, dentro da garantia que a Nissan oferece, que é de 06 anos, estou há dois meses transitando com a válvula apresentando defeito. Pelo que me informei posso utilizar o carro mas pode trazer novos problemas. Hoje, passado 02 meses da detecção do problema, ainda não tenho perspectivas de resolver.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nissan do Brasil respondeu

    29/09/2026 às 17:02

    Olá, Waldir!

    Espero que esteja bem.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência.

    Informamos que nossa equipe segue acompanhando de perto a chegada das peças necessárias para a conclusão do reparo do seu veículo no menor tempo possível, além de estar preocupada em fornecer suporte paralelamente à imobilização do seu veículo na concessionária.

    Conforme o Manual de Garantia Nissan, a ausência de manutenção periódica, o descumprimento dos prazos ou a realização de serviços em rede não autorizada podem caracterizar o veículo como fora de garantia.

    Solicitamos, por gentileza, que avalie nosso atendimento apenas após a conclusão das tratativas, garantindo uma análise completa do serviço prestado.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Ligia | Reclame AQUI | Nissan do Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Tudo foi resolvido