O que aconteceu
Venho manifestar minha total indignação e preocupação com a segurança da minha família em relação ao meu veículo, um Nissan Kicks SV 2018.Recentemente, notei barulhos/estalos na parte de trás do carro e, ao realizar uma inspeção técnica, fui surpreendido com o diagnóstico: o eixo traseiro está trincado. O automóvel é de uso estritamente urbano, familiar, bem cuidado e nunca sofreu qualquer tipo de colisão traseira ou impacto severo na suspensão que justificasse esse dano na estrutura. Pesquisando em canais especializados e no próprio Reclame Aqui, descobri que a trinca e a quebra estrutural do eixo traseiro são um defeito crônico amplamente documentado que afeta dezenas de proprietários do Nissan Kicks. Trata-se de uma peça vital de segurança que sustenta o veículo. A sua falha põe em risco iminente a minha integridade física, a dos ocupantes do carro e de terceiros na via. Embora o carro esteja fora do prazo da garantia contratual (de 3 anos), o Código de Defesa do Consumidor (CDC), em seu Artigo 26, 3, estabelece que o prazo para reclamar de um vício oculto inicia-se no momento em que o defeito é constatado. Um eixo traseiro é um componente estrutural de altíssima durabilidade e feito para durar por toda a vida útil do veículo, não sendo uma peça de desgaste natural. Diante desse erro de fabricação e do grave risco à segurança, exijo que a Nissan do Brasil assuma a responsabilidade e realize a substituição gratuita do eixo traseiro (peça e mão de obra) em caráter de cortesia/vício oculto
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4Interações da reclamação
Nissan do Brasil respondeu
30/09/2026 às 13:42
Olá, Lindsen!
Espero que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e compreendemos a situação relatada.
Após análise do seu caso, informamos que o seu veículo Nissan Kicks - 2018/2018encontra-se fora do período de garantia oferecido pela Nissan, conforme descrito no Manual de Garantia (página 10-6, item 1). Portanto, para que o reparo fosse realizado sem custos, a solicitação precisaria ter sido feita dentro do prazo de vigência da garantia.
Continuamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou orientar sobre os próximos passos para manutenção do seu veículo.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Ligia| Reclame AQUI | Nissan do Brasil