O que aconteceu
Minha experiência com a Nissan Tókio foi bastante negativa.
Tenho um Nissan Versa 2024, adquirido em dezembro de 2024, portanto com aproximadamente 2 anos de uso e ainda dentro dos 3 anos de garantia informados pela Nissan.
O veículo apresentou problema na bomba dágua e procurei a concessionária para solicitar o reparo em garantia. A justificativa apresentada para a negativa foi que uma das revisões periódicas não foi realizada.
O que questiono é que a concessionária não apresentou, até o momento, uma justificativa técnica demonstrando que a ausência dessa revisão foi a causa do problema na bomba dágua. Além disso, ao consultar o plano de manutenção do veículo, não identifiquei a bomba dágua como item de substituição periódica dessa revisão.
Estou solicitando à Nissan do Brasil uma análise formal do caso e a apresentação da justificativa técnica e contratual para a negativa.
Não estou questionando a importância das revisões. O que considero inadequado é negar um reparo dentro do período de garantia sem demonstrar tecnicamente a relação entre a manutenção não realizada e o defeito apresentado.
Espero que a Nissan reveja o caso e resolva a situação de forma adequada.