Novo Kicks com falha na caixa de câmbio e demora na solução
Resolvido
Itajaí - SC
08/08/2025 às 14:24
ID: 224081115
Comprei o Novo Kicks, no dia 19/07/2025. Recebi o carro no dia 26/07/2005 e no dia 04/08/2025 com 349 km ele apresentou Falha na Caixa de Câmbio e simplesmente travou na garagem. Esperei por uns minutos e consegui ligar e vir ao trabalho. No dia 05/08/2005, com 399km, estacionei o carro, desliguei e quando fui ligar para encostar mais no meio fio, simplesmente apareceu um aviso para mudar para o P e começou a apitar, mesmo apertando no P, No R ou no D, ele travou e não saia do lugar. Precisei aguardar mais uns minutos para ligar e conseguir estacionar corretamente.
Enviei para a concessionária, onde preciso ficar diariamente cobrando uma resposta, o carro reserva só por quatro dias e somente manual, faço contato com a Nissan Brasil e só abrem protocolo.
Meu primeiro carro zero, chateada porque estou andando a pé, gastando com uber, com marmita para não ir em casa quando está chovendo, envergonhada porque meus colegas perguntam pelo carro e não tenho coragem de dizer que está na oficina. O carro, é maravilhoso, confortável, muito tecnológico, mas estou decepcionada, se eu pudesse, devolver o carro, devolveria e não indicaria a ninguém para comprar, pois pude observar diversas reclamações do carro.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 17:46
Olá, Regina!
Espero que você esteja bem.
Recebemos o veiculo em nossa concessionária Nissan, onde foi realizado pelo time técnico a necessidade de uma análise detalhada em seu veiculo. Visto isso, após a conclusão de diagnostico seu veiculo entrou em reparo e o serviço foi finalizado.
De acordo com o Manual de Garantia, “falta de manutenção periódica e de manutenção recomendada pela Nissan, ou manutenção realizada fora do prazo estabelecido”, comprometem a cobertura da garantia Nissan. As manutenções periódicas Nissan possuem uma tolerância para mais ou para menos, de até 1.******* km para serem executadas, quando realizadas por quilometragem, ou uma tolerância para mais ou para menos, de até 30 dias para serem executadas (página 10-6 a 10-12). Essas manutenções devem ser realizadas a cada 10.******* km ou 12 meses, o que ocorrer primeiro.
Se precisar de mais informações ou tiver qualquer dúvida, por favor, sinta-se à vontade para me contatar por meio dos canais de atendimento da Nissan.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento Nissan
Consideração final do consumidor
28/08/2025 às 18:19
Só obtive as respostas sobre o carro pois eu corria atrás
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5