O que aconteceu
Tem uma Frontier 2024, comprei okm, um carro que tem apenas 25.000 km, com as duas revisões feitas. Quando foi na última revisão em dezembro do ano passado, o carro tinha 20.000 km , já apresentava desgaste nos pneus, foi feito alinhamento e balanceamento na autorizada , É esse ano voltei para a revenda porque o desgaste tinha aumentado e fui orientado a procurar um autorizado Pirelli, pois era eles que faziam, que davam essa garantia do pneu. Procurei a loja especializada aqui em Recife. O técnico constatou que os pneus estavam desgastando além da conta, que estavam picotando, provavelmente pela temperatura. E realmente era um desgaste anormal, mas ele me explicou que não era ele quem fazia, ele apenas tirava as medidas, umas fotos e mandava para a Pirelli. A Pirelli respondeu dizendo que o desgaste dos pneus estava compatível com a a média do carro, DENTRO DOS PADRÕES NORMAIS DE FABRICAÇÃO não existe um carro okm os pneus só durarem 20.000 kms , Liguei para a Nissan novamente, abri lá um chamado, até agora não tive retorno de absolutamente nada, porque disse que era um chamado interno, resumindo, nem Nissan e nem Pirelli querem se responsabilizar e eu estou andando com um carro que os pneus não prestam mais
Protocolo Nissan dia 24/08
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Pirelli dia 25/08
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Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Nissan do Brasil respondeu
28/09/2026 às 18:14
Olá, Jorge!
Espero que esteja bem.
Entendemos perfeitamente a sua insatisfação com o desgaste precoce dos pneus da sua Frontier 2023/2024 e a frustração com o tempo de espera no retorno do seu chamado interno.
Prezamos muito pela transparência e pelo relacionamento com nossos clientes, por isso lamentamos o transtorno causado. Esclarecemos que, embora o veículo seja comercializado pela nossa concessionária, os pneus são componentes com garantia e assistência técnica técnica direta e exclusiva de seus respectivos fabricantes (neste caso, a Pirelli).
Conforme o Manual de Garantia Nissan, a ausência de manutenção periódica, o descumprimento dos prazos ou a realização de serviços em rede não autorizada podem caracterizar o veículo como fora de garantia.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ligia | Reclame AQUI | Nissan do Brasil
Consumidor respondeu
28/09/2026 às 18:34
Fora da garantia ? Realmente vocês estão dando muita atenção as reclamações mesmo , se já não for coloquem um robô pra responder que ele iria saber que meu carro está na garantiaReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Absurdo , Um carro de mais de R$ 200.000 , na garantia , Pneus não duram nem 20.000 kms e a Nissan se nega a trocar