O que aconteceu
Fiz um pedido na sexta via Pix. Até o presente momento o pagamento está em análise, sendo que Pix cai na hora. A empresa não tem um pós venda adequado; pois entrei em contato pelo WhatsApp e ninguém me responde, tento o telefone nada, e-mail nada! Estou desesperada pq fiz uma compra grande.
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4Interações da reclamação
Nk Fitness respondeu
04/03/2026 às 10:17
Olá Ana, esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela preocupação gerada.
Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe de atendimento trabalha apenas em horário comercial, não havendo atendimento durante o final de semana. Como o pedido foi realizado na sexta-feira, a verificação do pagamento ocorreu no próximo dia útil.
Informamos também que a confirmação de pagamentos via Pix em nosso sistema é realizada de forma manual pelo setor responsável, o que pode gerar um pequeno prazo para validação.
De toda forma, sua solicitação já está sendo acompanhada pela nossa equipe e o atendimento será finalizado o mais breve possível para que seu pedido siga normalmente.
Atenciosamente, equipe NKFIT.