Pedido incompleto e demora no atendimento pós-venda para reembolso e envio da peça faltante

Olá Mariê, tudo bem?

Lamentamos muito pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa que você teve conosco. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.

Já estamos verificando internamente o seu pedido para entender exatamente o que aconteceu com a peça faltante e o atraso na resolução. Nosso objetivo é resolver essa situação o mais rápido possível, com o reembolso, conforme for mais adequado para você.

Reforçamos que seu caso está sendo tratado com prioridade e entraremos em contato diretamente para concluir a solução o quanto antes. Agradecemos por nos sinalizar, pois esse tipo de feedback nos ajuda a melhorar nossos processos e atendimento.

Ficamos à disposição e contamos com sua compreensão.

Atenciosamente,

Equipe NKFIT