Propaganda enganosa e descaso no atendimento da NK Fitness
Respondida
Governador Valadares - MG
10/03/2026 às 13:36
ID: 242855561
Vim através dessa mensagem mostrar a minha indignação com a empresa NK Fitness, pois bem a empresa possui um site que você tenha referência lá pela foto do modelo e você compra as opções, através do nome
Das cores , só a escrita pelo nome
, vc não Consegue ver o tom exato ( o que acho um bem impróprio para uma empresa desse tamanho ), então ao comprar subentende que a peça que você escolheu através daquela cor escolhida , vai vir conforme o modelo que está no site , e consequentemente o modelo que está exposto lá com Cores. Eu comprei um modelo
De conjunto azul marinho q estava com
Detalhes brancos. Ao escolher a cor do conjunto através das cores escritas , você é levado a pensar que todas vão chegar na mesma proposta ) pois num
Site de empresa com mais de 200 mil seguidores
Redes sociais, vc espera o mínimo de clareza na
Descrição do produto, pois ao comprar no site da NK Fitnes , vc compra totalmente no escuro e pra minha surpresa, todas cores das roupas q estavam conforme o modelo
Da imagem de referência com detalhes brancos , vieram todos na cor preta . Da pra imaginar q faltou o tecido
Na cor branca e eles
Substituíram Por conta própria e entregaram tudo errado . Metade do meu pedido , maioria dos conjuntos chegaram totalmente ao contrário da cor exposta no
Site . Realizei essa compra pela primeira vez com a empresa é metade da mercadoria veio totalmente nas cores erradas. Que não condiz com que está no site a mercadoria chegou eu fiz uma filmagem, enviei para o vendedor que diz que estaria transferindo para o atendimento no qual resolveria o meu problema e nisso já tem dois dias que todos empurram um para o outro atendente não me respondem nadaaaa . Não Transferem para o setor responsável quando você chama de telefones diferentes, eles estão prontos para te atender para fazer a venda quando eu chamo e falo que é para fazer a reclamaação e devolução da mercadoria que não condiz com que eu comprei eles ignoram. Então eu vim aqui para poder fazer essa reclamação e quero uma resposta da empresa e que resolvam meu problema.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 09:56
Olá, Luana, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos qualquer insatisfação causada. Prezamos pela transparência e pelo bom relacionamento com todos os nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o funcionamento de nossas vendas. A NKFIT atua exclusivamente no modelo atacadista, realizando vendas para lojistas e revendedores, e todas as condições de compra estão previamente descritas em nosso site na seção de políticas.
Sobre a questão mencionada em sua reclamação, informamos que em nossos pedidos o cliente escolhe a paleta de cores, e não necessariamente a reprodução exata das cores ou detalhes apresentados na foto ilustrativa do produto. Conforme descrito em nossa política, as cores podem sofrer variações e, caso haja indisponibilidade de algum detalhe ou tonalidade específica no momento da separação, subistituiremos por outra opção dentro da mesma proposta comercial e de boa aceitação no mercado. Tudo isso está descrito em nosso site em paginas como "Duvidas frequentes e politica de atacado" e também explicitos em banners e artes no mesmo.
Ainda assim, entendemos sua preocupação e queremos analisar o seu caso com atenção. Para isso, pedimos gentilmente que nos envie novamente, através de nosso canal de atendimento, o vídeo da conferência do pedido, juntamente com o número do pedido, para que nossa equipe responsável possa verificar todas as informações e prestar o suporte necessário.
Reforçamos que nosso objetivo é sempre manter um atendimento transparente e eficiente, e estaremos à disposição para verificar seu caso e orientar da melhor forma possível dentro de nossas políticas comerciais.
Aguardamos seu contato para darmos continuidade à análise.
Atenciosamente,
Equipe NKFIT