O que aconteceu
Cobrança indevida! Desde do dia 12 de agosto de 2026 eu solicitei um acordo e "NÃO" ativação dos serviços por motivo de mudança de endereço e cancelamento total. Deste então a empresa vem gerando cobranças, mês a mês como se eu estivesse usando os serviços o que é impossível já que eu mudei de endereço! Segue em anexo o print de conversa no WhatsApp realizado no dia 12 de agosto deste ano 2026.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
NMultiFibra respondeu
01/10/2026 às 00:26
Olá, Cleiton
Aqui é o Rafael, responsável pelo SAC da N-MultiFibra, e estou realizando o encerramento de sua reclamação.
Informamos que seu contrato está cancelado os valores gerados em decorrência do cancelamento são devidos e todos os valores em questão foram detalhados e encaminhados ao seu e-mail.
Sua última Cobrança (fatura) por utilização possui a data de 25/06.
Estou encerrando o seu atendimento por este canal, mas sigo à disposição para esclarecimento de quaisquer dúvidas, se precisar é só me responder o e-mail encaminhado por [email protected].
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento com o Cliente
Rafael Barbosa da Silva
N-MultiFibra