O que aconteceu
Contratei o serviço da Multifibra no dia 15/10/2026 para que viessem instalar minha Internet no sábado 17/10 e pedi especificamente que vissem no fim da tarde. O instalador me liga no sábado dizendo que nao poderia atender no fim da tarde porque nao bate cartão de ponto e queria descansaram. Embora seja bizarro tratar o cliente dessa forma, aceitei e combinei de vir no dia seguinte (18/10). Ato contínuo liguei na MULTIFIBRA e fiz o reagendamento. Simplesmente ninguém apareceu e, quando ligo na empresa, são incapazes de darem qualquer informação. Apresentam um singelo: "o prestador nao responde". Resumo: desorganização total e falta de respeito com o cliente. Amanhã preciso trabalhar e faço como? Me arrependo MUITO de ter confiado nessa empresa. Melhor ter a starlink
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4Interações da reclamação
NMultiFibra respondeu
22/10/2026 às 16:41
Olá, Pedro
Aqui é o Rafael, responsável pelo SAC da N-MultiFibra, e estou realizando o encerramento de sua reclamação. Recebemos sua manifestação em 18/10 e, direcionamos seu atendimento a nossa Supervisão.
Lamentamos a demora na tratativa de seu caso, informo que seu contrato está ativo e que em no momento da instalação todas as dúvidas foram esclarecidas.
Estou encerrando o seu atendimento por este canal, mas sigo à disposição para esclarecimento de quaisquer dúvidas, se precisar é só me chamar na conversa já iniciada.
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento com o Cliente
Rafael Barbosa da Silva
N-MultiFibra