Resolvido

Atraso no estorno do valor pago por produto devolvido

No Hype

cidade: Vitória

O que aconteceu

Fiz uma compra no início de maio (Pedido *****) e devolvi no mesmo mês (19/05/2026), tendo sido entregue pela transportadora em 26/05/2026.

Até hoje (17/08/2026) a empresa não efetuou a devolução do dinheiro, apesar de minha muitas solicitações. Quero meu dinheiro de volta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. No Hype respondeu

    18/08/2026 às 08:10

    Olá Brauna tudo bem?

    Verifiquei aqui no sistema e realmente seu pacote foi devolvido e passou pela verificação das peças, estando tudo OK para a devolução do valor pago.

    Porém ficou faltando aqui em nosso sistema a informação da chave pix para a efetivação do estorno, lembrando que estornos ocorrem da mesma forma do pagamento do pedido.

    Você chegou a entrar em contato via email ou whatsapp para informar a chave pix?

    Aguardamos seu retorno para finalizarmos a devolução do valor.

    Att, Equipe No Hype

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    A experiência foi ruim. Afinal, a situação - que era simples de resolver - se arrastou por meses. Mas, pelo menos, resolveram prontamente após a reclamação no Reclame Aqui.