Resolvido

Prazo de entrega

No Hype

cidade: Ponta Grossa

O que aconteceu

Realizei uma compra, que seria presente de aniversário para uma pessoa que sonha com a calça da No Hype há anos. Resolvi comprar porque a data de entrega era antes do aniversário, 30/07. No dia 27 tem um registro de tentativa de entrega mais sem êxito porque o endereço realmente não tem o número na frente, mas nem tentaram contato para resolver. Entrei em contato com a transportadora também, inicialmente se mostrou solicita e depois não respondeu mais. Já se passaram 3 dias do prazo e eles nem me respondem para dar um parecer sobre o prazo de entrega.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. No Hype respondeu

    03/08/2026 às 17:43

    Boa tarde Aline, tudo bem? Conforme informado pelo WhatsApp a transportadora efetuou uma tentativa de entrega no dia 27, porém sem sucesso pois alegam que o endereço é insuficiente, no mesmo momento que você nos contactou, abrimos o chamado junto a transportadora, para solicitarmos novas tentativas de entrega. A própria transportadora confirmou que o pacote está em rota de entrega.

    Para sermos bem claros com toda a comunidade RA, o pedido foi despachado em menos de 24horas após a confirmação do pagamento. Ademais o endereço não consta com o número na frente do local, dificultando a entrega do mesmo.

    Ressaltamos que o atraso na entrega não é de nossa competência.

    Estamos a disposição para esclarecer qualquer dúvida. Lembrando que o pacote segue em rota de entrega.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    A empresa me deu retorno efetivo depois da reclamação aberta. Se eximiu da responsabilidade pela satisfação do cliente. Entendo que enviaram o pedido para a transportadora rapidamente, mas o acompanhamento deste também deve acontecer. Trabalho em uma transportadora, e quando algo sai do controle e as lojas são acionadas pelo "reclame aqui" nos pressionam a entregar imediatamente, e não saem do nosso pé até que o cliente esteja menos frustrado com a experiência, por isso eu digo que a responsabilidade é da empresa com quem fiz negócio, a loja.