Atraso, especificação errada e indiferença

Boa tarde Antônio Augusto, tudo bem?
Meu nome é Luís Valentim, diretor da Nobre Brasil Resistências Elétricas.
Tentei entrar em contato com você mas não obtive sucesso.
Respondendo à sua reclamação, gostaria de te informar...
As resistências coleiras são fabricadas totalmente de forma artesanal; sendo assim muito normal terem medidas não exatas. Fabricamos justamente com essa diferença para que não haja o risco da peça ficar larga.
Por isso existe uma tolerância na fabricação.
Essa diferença de 3mm não interfere em nada no aquecimento da resistência; o que manda é a potência da mesma.
O problema existiria se fosse ao contrário; se o diâmetro fosse maior, não dissiparia o calor e resultaria na queima da mesma.
Deixa te perguntar... a resistência elétrica atendeu suas necessidades? Caso você não fique satisfeito podemos te devolver o valor pago sem problema algum, ok?
Estou à sua disposição para o que você precisar...
Luís Valentim
Diretor Comercial Nobre Brasil

Seu contato foi só uma vez e vc não se identificou. Nem sabia quem era. Pela milésima vez digo que o erro de medida não permite que eu encaixe um tubo. Não se trata de interferir no aquecimento e já disse isso várias vezes ao seu funcionário. Por isso pedi um diâmetro de 48mm para deixar bem apertado. Já sei tudo oq o senhor diz. Mas vcs enviaram de 45 mm, e aí o tubo não encaixa e sobra muito espaço sem aquecer. A tolerância a que diz respeito não é esclarecida ao cliente pq se fosse dito que vcs possuem uma margem de erro dessa magnitude eu jamais teria feito o pedido. Por fim digo que a resistência não atendeu minhas expectativas de forma nenhuma e a insistência em querer me convencer disso já está até desagradável. Pensei que iriam corrigir o erro e enviar outra peça com a medida correta, mas se prefere devolver o q foi pago fico no aguardo. obrigado.

Boa tarde Antônio Augusto, tudo bem?
Não se preocupe, somos uma empresa com grande credibilidade atuando no mercado há 20 anos.
Uma resistência com diâmetro de 45mm encaixa sem problemas em um tubo de 48mm...
Mas não vamos discutir sobre isso, a Nobre Brasil está apenas tentando resolver essa situação.
Peço a gentileza de nos passar seu PIX ou conta bancária para fazermos a devolução do valor pago.
Caso queira pode estar enviando por aqui ou no whats do Rafael...
Grato pela compreensão.
Nobre Brasil.

Meu pix é o CPF. Favor devolver o valor da nota fiscal. Grato

Boa Tarde Sr. Antônio!
Foi feito na data de hoje o PIX através do numero do seu CPF, o estorno do valor pago na NF *******.******* no valor de R$ *******,00.
Poderia nos confirmar o recebimento deste valor?
Desde já agradecemos e nos colocamos a disposição