Atraso na entrega e falta de suporte para resolução do problema

Olá, Caíque! Tudo bem?

Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido.

Desde que identificamos a demora na atualização do rastreio, nossa equipe entrou em contato com a transportadora responsável para buscar uma posição sobre a entrega. Infelizmente, houve uma demora no retorno por parte da transportadora, situação que foge um pouco do nosso controle, mas mesmo assim seguimos acompanhando o caso de perto.

Para que você não seja prejudicado, oferecemos duas soluções:

Reenvio imediato do produto via Sedex, por outra transportadora, para agilizar a entrega; ou

Reembolso total do valor pago, caso prefira não aguardar.

Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes, e continuamos totalmente à disposição para resolver da forma que for mais confortável para você.

Por favor, nos informe qual opção prefere para que possamos dar sequência o mais rápido possível.

Conte com a gente!

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento