O que aconteceu
Fui apresentado a Nobre como terceiro, desde que o associado deles colidiu com o meu veículo. Após o tramite da abertura do evento, assinei um único termo nomeado como "Termo de Acionamento de Evento ao Terceiro". Direcionei o meu veículo para a oficina que os mesmos informou, e fiz a solicitação de recolher as peças do meu veículo no ato da substituição.
Não há nenhuma cláusula ou LEI no termo que me obrigue a deixar as peças ORIGINAIS do MEU veículo para a associação na qual não faço parte. Logo, o recebimento das MINHAS PEÇAS são de meu direito.
Com a solicitação, os mesmos disseram que essa é uma regra que a associação impõe aos reparos. Sendo que em nenhum momento fui comunicado sobre a condição, e não sou associado dos mesmos.
Fui negado de ficar com as peças da minha motocicleta, nas quais efetuei o pagamento por elas.
O valor pago ao reparo tem, e deve cobrar as novas peças substitutas, indeferindo as MINHAS PEÇAS que foram com a minha moto.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Nobre Proteção Veícular respondeu
23/09/2026 às 17:08
Olá, Sr. Pedro.
A Nobre esclarece que o atendimento realizado em seu veículo ocorreu na condição de terceiro envolvido em evento, e o reparo foi realizado conforme os procedimentos técnicos adotados pela associação.
Ressaltamos que o veículo foi reparado com 100% das peças originais, garantindo a substituição adequada dos componentes danificados.
Quanto à solicitação de retirada das peças substituídas, esclarecemos que, conforme previsto no Regulamento da Nobre Clube de Benefícios, especificamente nas disposições relativas aos reparos e à substituição de peças, os materiais remanescentes decorrentes da substituição pertencem à associação, não sendo disponibilizados ao terceiro.
Portanto, a retenção das peças substituídas não se trata de uma condição criada especificamente para o seu atendimento, mas de um procedimento previsto nas regras que norteiam os reparos realizados pela Nobre.
Reforçamos ainda que o reparo foi concluído com peças originais, não havendo qualquer prejuízo quanto à qualidade, segurança ou utilização do veículo.
A Nobre permanece à disposição para eventuais esclarecimentos relacionados ao atendimento realizado.
Nobre Proteção Veícular respondeu
23/09/2026 às 17:26
Olá, Sr. Pedro.
A Nobre esclarece que houve um equívoco na compreensão da situação apresentada.
O seu veículo ainda não foi reparado e permanece em sua posse, portanto, até o momento, não houve substituição ou retirada de peças do veículo.
A Nobre está disponibilizando o reparo do veículo, com a substituição dos componentes necessários por peças originais, conforme previsto para o atendimento do evento.
Em relação à solicitação de permanecer com as peças que eventualmente forem substituídas, os materiais remanescentes pertencem à associação.
Dessa forma, as peças atualmente instaladas no veículo permanecem sob sua posse. Caso o reparo seja realizado e haja necessidade de substituição de componentes, os materiais removidos ficarão sob posse da empresa.
A Nobre permanece à disposição para realizar o reparo e solucionar o evento da melhor forma possível.