Meu relógio veio com defeito e a loja não me respondeu

Olá! Tudo bem?

Lamentamos o ocorrido e gostaríamos de esclarecer a situação.

O relógio adquirido é automático, ou seja, não utiliza bateria convencional e seu funcionamento depende da carga do mecanismo. Quando o relógio permanece parado por algum tempo, é necessário realizar a corda manual pela coroa e movimentá-lo para que o mecanismo seja iniciado.

Dessa forma, o fato de o relógio não funcionar imediatamente após ser retirado da embalagem não significa necessariamente que exista um defeito na máquina.

Também esclarecemos que a loja oferece suporte e garantia conforme as condições informadas no momento da compra. Caso o cliente ainda esteja enfrentando alguma dificuldade, pedimos que entre novamente em contato conosco pelo WhatsApp, informando o número do pedido e, se possível, enviando um vídeo do relógio, para que nossa equipe possa verificar o funcionamento e orientar corretamente.

Nosso objetivo é solucionar a situação da melhor maneira possível e prestar todo o suporte necessário.