Não comprem na Nogah Clothing - não entregam e não devolvem o seu dinheiro.

Rosana, em todo momento nós passamos todas as informações referentes ao seu estorno e não houve descaso da nossa parte em nenhum instante.

No dia 30/04, assim que identificamos o problema de estoque das peças do seu pedido, eu mesma entrei em contato com você explicando a situação e informando como funcionaria o processo de reembolso.

Também no mesmo dia realizei a solicitação do estorno junto à operadora e encaminhei para você o print da solicitação realizada às 12h29.

O prazo inicialmente informado pela operadora era de até 72 horas úteis. Como tivemos o feriado do dia 01/05 e, na sequência, sábado e domingo, esse prazo acabaria se estendendo aproximadamente até o dia 07/05.

No dia 08/05, inclusive, eu retornei novamente o contato informando que a solicitação do estorno já havia sido feita por nós, porém ainda dependíamos do retorno e processamento da Beluno, que era a operadora responsável pela compensação do pagamento.

Somente no dia 12/05 foi quando realmente conseguimos a confirmação efetiva do estorno e também encaminhamos o comprovante oficial para você.

Entendo completamente a sua preocupação como consumidora, porém reforço que em nenhum momento você ficou sem retorno ou sem suporte da nossa parte. Desde o início seguimos acompanhando o caso, prestando esclarecimentos e buscando retorno junto à operadora responsável.

Nós atendemos diariamente uma demanda muito alta de pedidos e atendimentos totalmente manuais via WhatsApp, mas ainda assim buscamos prestar suporte da forma mais transparente e rápida possível para todos os clientes.

De qualquer forma, seguimos à disposição para qualquer esclarecimento necessário.