O que aconteceu
Comprei um colchão +box da premium colchões no dia 30/07/26 por whatsapp. Dia 10/08/26 entregaram um colchão e a noite constatei que era muito muito duro, diferente da minha escolha, impossivel dormir. Dia 11/08/26 informei que queria devolver e disseram que houve um engano e o colchão de outro cliente foi deixado na minha casa. Reafirmei o pedido de cancelar a compra conforme prevê o CDC, sob grande insistência deles pra troca do produto. Apos vários dias afirmaram uma negativa da "diretoria". Total descaso desse pós venda. Aguardo a empresa buscar o produto e cancelar a venda. A premium colchões diz que tem fabricação própria, porém não entrega o que o cliente compra e se recusa a seguir a lei do consumidor.