O que aconteceu
Fizeram uma compra eletrônica na Aliexpress no meu nome (cartão de crédito Nomad-VISA) num valor alto. Assim que percebi a notificação do app vi a [Editado pelo Reclame Aqui] e falei com o suporte da Nomad. Solicitei o bloqueio do cartão de crédito e o cancelamento da compra pois eu não havia feito e se tratava de uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Não bloquearam o cartão e não bloquearam a compra. Informaram que após a aprovação da compra eu poderia contestá-la, ou seja, mesmo informando que eu estava sofrendo um furto e que havia uma [Editado pelo Reclame Aqui] em andamento. Eles sequer bloquearam o cartão de crédito e falaram para eu tomar as medidas pelo app.
Após o contato bloqueei e excluí o cartão virtual e bloqueei o cartão físico.
Como vi que o banco não protege o cliente, retirei os dólares na hora do banco, vou pagar o que devo no cartão de crédito e excluir minha conta.
No entanto faço esta reclamação para que alguém da Nomad possa avaliar a situação. Não acredito que o atendimento sequer podia bloquear os cartões físico e virtual. É verdade que a Nomad não poderia tomar a medida? Eu tenho mesmo que esperar autorizarem a [Editado pelo Reclame Aqui] para contestar posteriormente?
Informo ainda que também comuniquei a Aliexpress e vou registrar a ocorrência policial.
Obrigado.