O que aconteceu
Estava em viagem internacional e enfrentei um problema com meu cartão Nomad.
No dia 30/10/2026, às 16:53 (horário de Buenos Aires), realizei uma tentativa de saque em um caixa eletrônico BBVA, em Buenos Aires, Argentina.
Após inserir meu cartão e minha senha, o caixa afirmou que não seria possível sacar aquele valor 250.000 pesos(+15.600 de taxa) não sei por qual razão.
Realizei outra tentativa de sacar o mesmo valor e deu certo.
O problema é que, no extrato, apareceu debitado o mesmo valor (250.000+ 15.600 de taxa) 2 vezes.
Em nenhum momento, recebi o valor dobrado, pois a máquina havia negado uma das 2 tentativas de saque de de tal valor.
As informações da transação são:
* Valor: 265.600,00 pesos argentinos
* Data e horário: 30/10/2026 às 16:53
* ATM: BBVA(Banelco)
* Local: Raúl Scalabrini Ortiz, 2486 88, C1425, Ciudad autonoma de Buenos Aires.
Entrei em contato com o suporte da Nomad, no mesmo dia 30/10, e fui informado que a transação, assim que concluída , poderia ser contestada(o que foi feito no sábado dia 31/10), podendo levar até 90 dias para ser resolvida.
Essa resposta não é agradável.
Não é aceitável ficar sem acesso ao meu dinheiro por longo tempo devido a uma transação que, APARENTEMENTE, TEM SIDO COMUM POR PARTE DA NOMAD (HA MUITAS RECLAMAÇÕES, NO RECLAME AQUI, SIMILARES DE SAQUES DEBITADOS SEM SEREM RECONHECIDOS PELOS CLIENTES).
Solicito que a Nomad devolva meus dólares o quanto antes, pois tal saque contestado foi cancelado antes da confirmação e não houve entrega de dinheiro, portanto não faz sentido que o valor permaneça debitado.
Espero uma solução rápida e eficaz.
Aguardo uma resolução urgente.