O que aconteceu
Eu não vi que a assinatura estava renovando automaticamente, só no terceiro mês que percebi uma cobrança estranha na fatura.
Quero reembolso dos dois meses que paguei e não ativei o nord porque não estava usando
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4Interações da reclamação
NordVPN respondeu
22/10/2026 às 17:24
Olá, Luan. Pedimos sinceras desculpas pela frustração e por qualquer mal-entendido causado por essa situação.
Verificamos a sua conta e gostaríamos de esclarecer que todos os nossos planos operam em modelo de assinatura com renovação automática, conforme detalhado em nossos termos de uso: https://nordvpn.com/pt/pricing/#offer-terms-section. Dessa forma, as assinaturas mensais continuam se renovando automaticamente até que sejam canceladas.
Além disso, devido à nossa rigorosa política de não registro de atividades (no-logs policy), não rastreamos nem armazenamos o tráfego ou o histórico de conexão de nossos usuários. Por essa razão, não temos como verificar tecnicamente se o serviço foi ou não utilizado durante o período cobrado.
Sendo assim, informamos que os pagamentos realizados não são elegíveis para reembolso. Lamentamos sinceramente por qualquer sentimento negativo ou desapontamento causado por essa situação e esperamos que estas informações tenham esclarecido o ocorrido. Se tiver qualquer outra dúvida, continuamos à disposição. - A.M.