O que aconteceu
Fiz uma compra na Nord vpn em 26/05, agora estes dias não está funcionando mais. Minha conta está como se tivesse sido resetada. Falta 21 meses para terminar minha asinatura, japassou do prazo de reembolso e não querem resolver.
Aparece uma mensagem que eu tenho que realizar uma nova assinatura. Tenho comprovante que paguei. Não querem resolver.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
NordVPN respondeu
21/09/2026 às 09:30
Olá Eric. Lamentamos muito o incómodo.
De acordo com a nossa base de dados, a sua subscrição está totalmente ativa no endereço de e-mail fornecido, e a nossa equipa de suporte também já o informou sobre isso. Certifique-se de que está ligado à conta correta (pode verificar o e-mail na secção Perfil) para que a subscrição seja apresentada corretamente.
Caso o problema persista, por favor contacte-nos. Faremos o possível para o resolver.
Aguardamos o seu retorno! -N.F.
Consumidor respondeu
21/09/2026 às 09:33
O suporte não me respondeu e o e-mail que está cadastrado não tem nenhuma assinatura. Mantive meu acesso ativo. Não desconectei e a assinatura não está funcionandoNordVPN respondeu
22/09/2026 às 07:21
Podes verificar se a secção do perfil na aplicação da NordVPN mostra o endereço de e-mail correto? Além disso, recomendamos vivamente que saias e voltes a entrar, pois isso pode ajudar a atualizar o estado da conta, caso a aplicação não a esteja a reconhecer corretamente. Em alternativa, tenta reinstalar a aplicação por completo. Diz-nos como correu! -N.F.Consumidor respondeu
14/10/2026 às 17:45
contato ocmigo pelo whatszapp uma vez e pronto até hoje não foi resolvido. Vergonhoso o atendimento. falam com você, você responde no tempo e ficam empurrando o problema um apr ao outro e não resolvem. estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] o contrato como fica? para que serve um contrato se não é cumprido.