NORPAVE LONDRINA: 05 ANOS praticamente COM MEU CARRO Taos Comfortline NA OFICINA

Adquiri um Volkswagen Taos Comfortline **ZERO KM, em outubro de 2021**, que apresenta defeitos recorrentes desde fevereiro de 2022, tendo passado inúmeras vezes pelas oficinas autorizadas da Volkswagen.

Em razão da persistência dos problemas, foi necessária uma ação judicial contra a Volkswagen do Brasil e a Norpave de Londrina, encerrada mediante acordo em agosto de 2025, que previa reparos no veículo e extensão da garantia até setembro de 2027.

**Mesmo após o acordo judicial, o veículo continuou apresentando defeitos e retornando diversas vezes à oficina da Norpave, inclusive em intervalos inferiores a 30 dias.**

Em julho de 2026, o automóvel apresentou novamente o defeito e permaneceu aproximadamente duas semanas na concessionária. Pouco tempo depois, em **16 de agosto de 2026**, precisou retornar à Norpave, desta vez porque simplesmente não ligava mais.

**Desde então, são 67 dias com o veículo na concessionária, sem diagnóstico técnico conclusivo e sem solução.**

Nesse período, eu pedi e não foi disponibilizado carro reserva ou alternativa de transporte, embora eu esteja enfrentando problemas graves de saúde e necessite de auxílio de terceiros para realizar deslocamentos médicos, fisioterapia e outras atividades essenciais.

Também solicitei à Norpave **as ordens de serviço, notas fiscais e documentos técnicos referentes aos atendimentos e reparos realizados no veículo**, mas, até o momento, não recebi essa documentação.

Considerando o histórico de defeitos desde 2022, as diversas tentativas de reparação, o acordo judicial de 2025 e a continuidade dos problemas, **não tenho mais interesse em novas tentativas de conserto ou na devolução do veículo reparado.**

**Diante disso, solicito à NORPAVE DE LONDRINA:**

1. **A entrega integral das ordens de serviço, notas fiscais emitidas, relatórios de diagnóstico e documentos técnicos** referentes a todos os atendimentos e intervenções realizados no veículo, especialmente após o acordo judicial de agosto de 2025.

2. **A apresentação de informações técnicas por escrito**, identificando as datas dos atendimentos, os defeitos constatados, os testes realizados, as peças substituídas e os procedimentos executados.

3. **A adoção das providências necessárias, em conjunto com a Volkswagen do Brasil, para a restituição integral e atualizada do valor pago pelo veículo**.

**Meu objetivo é a devolução do valor pago pelo automóvel e o recebimento de toda a documentação referente aos serviços realizados. Não tenho interesse em novos reparos.**

Aguardo posicionamento formal da Norpave de Londrina sobre os pedidos apresentados.