Mercado Livre: Atraso na entrega e falta de atualização sobre o status do pedido de ar-condicionado.
Respondida
Fortaleza - CE
29/06/2026 às 11:19
ID: 251290531
Fiz uma compra no Mercado Livre de um ar-condicionado que a previsão de entrega era para o dia 11/6. O app não atualiza, não atualiza nada. No chat do Mercado Livre, eles informam que está em rota de entrega, todo dia está em rota de entrega com a previsão até as 21h00 para chegar, e nada de chegar.
Meu pedido *****
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 16:28
Olá, Vilani. tudo bem?
Verificamos o histórico do seu pedido junto ao mercado livre *****, referente ao Split Cassete Carrier 18.000 BTUs (NF *****).
Conforme os registros oficiais do sistema de rastreamento da transportadora responsável, o produto foi entregue com sucesso no dia 16/06, conforme atualizações internas junto a plataforma e mensagens atualizadas.
Confirmada a entrega da carga na data mencionada, o processo deste pedido foi devidamente concluído. Ficamos sua disposição caso necessite.
Atenciosamente,
Equipe SAC
Norte Refrigeração