Respondida

Mercado Livre: Atraso na entrega e falta de atualização sobre o status do pedido de ar-condicionado.

Norte Refrigeração

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Fiz uma compra no Mercado Livre de um ar-condicionado que a previsão de entrega era para o dia 11/6. O app não atualiza, não atualiza nada. No chat do Mercado Livre, eles informam que está em rota de entrega, todo dia está em rota de entrega com a previsão até as 21h00 para chegar, e nada de chegar.

Meu pedido *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Norte Refrigeração respondeu

    30/06/2026 às 16:28

    Olá, Vilani. tudo bem?

    Verificamos o histórico do seu pedido junto ao mercado livre *****, referente ao Split Cassete Carrier 18.000 BTUs (NF *****).

    Conforme os registros oficiais do sistema de rastreamento da transportadora responsável, o produto foi entregue com sucesso no dia 16/06, conforme atualizações internas junto a plataforma e mensagens atualizadas.

    Confirmada a entrega da carga na data mencionada, o processo deste pedido foi devidamente concluído. Ficamos sua disposição caso necessite.

    Atenciosamente,

    Equipe SAC

    Norte Refrigeração