Não resolvido

Problemas na entrega das chaves.

Nortis Inc

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fui fazer a vistoria do imóvel localizado no empreendimento Vibe - Pinheiros no dia 24 de junho porém o piso laminado estava com defeito o que me levou a não aprovar. Porém, como tenho pressa, já paguei tudo referente ao imóvel (móveis, eletrodomésticos e inclusive a unidade que foi paga a vista na planta) e questionei se poderia apenas levar o medidor dos móveis para apenas tirar as medidas técnicas uma vez que o prazo entre fazer uma nova vistoria e o prazo de instalação dos móveis é o mesmo. A engenheira que me atendeu disse que não teria problemas e que seria apenas necessário agendar pois as chaves estariam na portaria. Pois estou tentando com a Central de Atendimento da Nortis e simplesmente me respondem que não é assim e que não podem me dar prazo de nova vistoria. Um total descaso com o cliente mas que exijo um tratamento mais respeitoso e fidedigno.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Nortis Inc respondeu

    14/08/2024 às 10:28

    Olá, Priscila. Tudo bem?

    Primeiramente peço desculpas pela demora em respondê-la e gostaria de esclarecer seus apontamentos.

    Após realização e aprovação da vistoria, a unidade não pode mais acessada. Para quando retirar suas chaves, tudo esteja de acordo com o checklist da aprovação.

    Por esse motivo, não é permitido novas visitas. Quanto a instalação de moveis e entrega de materiais, ressalto que, só é permitido após a efetiva entrega de chaves que ocorreu em 26/07/24 e deve ser agendada diretamente com a administradora do condomínio.

    Espero ter esclarecido suas dúvidas, estamos à disposição através dos canais oficiais de atendimento Vibe.

    Abraços,

    Ludmila Fruhauf Relacionamento com cliente

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não adquiro imóveis relacionados com a construtora Nortis, primeiramente pelo atendimento prestado pelos canais de atendimento (WhatsApp), desencontro de informações (novamente a engenheira que realizou a vistoria frisou o porque não terem deixado fazer as medições) e péssimos acabamentos. Na minha primeira vistoria, apontei vários problemas sendo um deles, riscos na pedra do gabinete da cozinha e não arrumaram para a segunda vistoria. Acabei aprovando com essas ressalvas mas reforço os péssimos acabamentos entregues.