O que aconteceu
Venho, por meio desta, formalizar minha insatisfação com a conduta da incorporadora Nortis, responsável pelo empreendimento Bioma Itaim, localizado na Rua *****.
Em setembro de 2022, as obras desse empreendimento causaram danos ao meu imóvel comercial vizinho, especificamente na parede lateral que faz divisa com a construção. Após diversos contatos com os engenheiros ***** e ***** (conforme comprova print em anexo), foi realizada uma tentativa de reparo no gesso da parede danificada, em meados de 2023. No entanto, o serviço foi mal executado, resultando em novos desprendimentos de gesso, inclusive com risco à integridade física de um de nossos colaboradores, que por pouco não foi atingido.
Desde então, seguimos tentando contato com representantes da obra, inclusive com a engenheira *****, mas não obtivemos nenhuma solução efetiva. Também registramos o protocolo n ***** diretamente com a Nortis, sem qualquer retorno.
Reforço que os danos foram causados diretamente pela obra da incorporadora, afetando não apenas a estrutura do meu imóvel, mas também as operações do meu negócio. É inadmissível que, mesmo diante das evidências e tentativas de diálogo, a Nortis não assuma a devida responsabilidade pelo ocorrido.
Solicito providências imediatas para a reparação definitiva dos danos e uma posição oficial da empresa sobre o caso.
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4Interações da reclamação
Nortis Inc respondeu
04/06/2025 às 18:58
Olá, Livia. Tudo bem?
Tentei contato com você, porém, não tive sucesso.
Entrei em contato com nosso coordenador de assistência técnica para verificar seu caso, uma vez que, a obra está entregue o empreendimento passa a ser de responsabilidade da equipe de assistência técnica.
Solicitei que fosse dado prioridade em seu atendimento, assim que tiver o retorno irei prontamente informa-la.
Destaco que, para atendimento de vizinhos realizamos o atendimento pelo canal exclusivo ******* e pode me acionar pelo telefone no qual entrei em contato com você.
Atenciosamente,
Ludmila Fruhauf – Grupo Nortis