O que aconteceu
Problema não solucionado após diversas tentativas de contato
Comprei um veículo na loja Nota 10 Multimarcas, sendo atendida pelo vendedor Patrick.
No dia 18/09, informei à loja que o veículo estava apresentando uma falha no sistema de monitoramento dos pneus. A loja ficou responsável por realizar o reparo.
No dia 21/09, levei o veículo até a oficina indicada pela loja para que o problema fosse solucionado. Porém, fui informada de que a peça necessária não havia sido encontrada. Disseram inicialmente que a peça seria comprada pelo Mercado Livre e que chegaria em aproximadamente dois dias.
A peça não chegou e, posteriormente, fui informada de que ela nem havia sido comprada pelo Mercado Livre e que seria procurada/comprada em uma autopeça.
Desde então, venho tentando obter uma previsão para a solução. Porém, não me informam uma data para a realização do reparo. A orientação que recebo é apenas que, quando a peça chegar, irão me avisar.
Estou registrando esta reclamação porque já comuniquei o problema, levei o veículo para avaliação e estou aguardando a solução desde 18/09, sem receber um prazo concreto.
Solicito que a empresa providencie o reparo do sistema de monitoramento dos pneus e me informe uma data definida para a solução do problema.
Espero que a situação seja resolvida de forma rápida, um problema que já foi comunicado à loja.