Não consigo enviar solicitação do Reembolso pelo portal GNDI Easy

Question

Estou tentando desde dia 4 de março enviar documentos comprovatórios para ter o reembolso do atendimento médico que minha filha teve dia 22/01/21, em contato na central de atendimento, recebi toda a informação de como fazer, entrei no portal com os dados do titular do plano (Meu esposo) e fiz todo o passo a passo e no final, entrou msgs de erro, Então retornei ao atendimento e fiz todo o procedimento novamente com a atendente na linha comigo, e novamente o mesmo erro. Abri uma reclamação no SAC onde tinha 05/03/21 porque informei o problema de não conseguir enviar a documentação via portal e pedi ajuda para mandar a documentação por outro meio.. Email, ou até mesmo me propus ir pessoalmente levar os documentos e simplesmente fui informada que não tem outro atendimento!! Preciso de ajuda para que a NotreDame receba minha documentação e efetive o nosso reembolso. Aguardo solução para terminar esse processo chato que deveria ser rápido.

Accepted Answer

Olá Eládia, tudo bem com você?

Sou a Vanessa da equipe de Qualidade do GNDI. Quero te dizer que, na tentativa de lhe auxiliar em sua demanda, tentei reiterados contatos telefônicos com você, te enviei um e-mail, mas, infelizmente não obtive êxito =(

Se a situação relatada ainda não foi resolvida, continuo por aqui para te ajudar viu? Peço somente a gentileza de entrar em contato no telefone ******* ******* *******, de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h. Ao ser atendida, por favor, informe que o assunto refere-se ao protocolo *******8373N e solicite a transferência da ligação para a equipe de Qualidade.

Abraços,
Vanessa Rosa
Grupo NotreDame Intermédica S/A

Não consigo enviar solicitação do Reembolso pelo portal GNDI Easy

Resposta da empresa