Resolvido

Cliente solicita cancelamento e reembolso de compra por não ser o produto desejado e falta de resposta.

Nova Era Cosméticos

cidade: Montenegro

O que aconteceu

Fiz a compra na madrugada de hoje 11/09 e nada ainda de me responderem ja mandei mensagem para todas as lojas Novaera e não fazem nada quero que cancelem pois não é esse produto que preciso e quero o reembolso

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nova Era Cosméticos respondeu

    22/09/2026 às 15:16

    Olá! Sentimos muito pelo transtorno.

    Conforme conversamos pelo WhatsApp, já realizamos o atendimento e o cancelamento solicitado. O estorno referente à compra também já foi efetuado.

    Dessa forma, a situação foi devidamente solucionada. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum esclarecimento adicional.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento3

    Tudo foi resolvido