Solicitação de estorno negada por não devolução na embalagem original, apesar de devolução em conformidade.

Olá, Tania! Tudo bem?

Lamentamos o transtorno ocorrido durante o processo de devolução do seu pedido.

Conforme conversamos, inicialmente identificamos que o produto havia sido devolvido sem a embalagem original, o que impossibilitou a conclusão imediata do processo de devolução. Para buscar uma solução para o seu caso, entramos em contato com nosso fornecedor e conseguimos uma nova embalagem para o produto.

Dessa forma, o processo foi ajustado e o estorno referente à sua devolução já foi realizado, conforme alinhado em nosso atendimento.

Ficamos felizes em conseguir solucionar a situação e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolvermos o ocorrido.

Atenciosamente,

Equipe Nova Era Cosméticos