Resolvido

Comprei shampoo Truss sem válvula e não recebi a peça prometida

Nova Era Cosméticos

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Comprei pelo site um shampoo da truss com válvula pump e a embalagem veio sem a válvula. Entrei em contato com o SAC no dia 16/09/26 avisando que recebi o produto incompleto. A atendente disse que enviaria para meu endereço e até o momento não recebi nada.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Nova Era Cosméticos respondeu

    24/09/2026 às 17:41

    Olá, Claudia!

    Lamentamos pelo ocorrido com o seu pedido e pelo transtorno causado pela ausência da válvula pump.

    Após o seu contato, nossa equipe realizou a tratativa e encaminhou o item faltante. Ficamos felizes em saber que a válvula já foi recebida e que a situação foi solucionada.

    Agradecemos pela oportunidade de resolver o ocorrido e permanecemos à disposição sempre que precisar.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Tudo foi resolvido