Respondida

Vendedoras inconvenientes e constrangimento frequente.

Nova Era Cosméticos

cidade: Canoas

O que aconteceu

Visitei 4 vezes a loja Nova Era recém inaugurada localizada no Canoas Shopping. TODAS vezes me senti muito constrangida ao ser constantemente pressionada por mais de uma vendedora a realizar compras, pegar produtos para por no cestinho que me era empurrado, além de ficarem diversas vezes me perguntando se eu tinha dúvidas, sendo inconvenientes ao se meterem em assuntos particulares tanto quando eu falava ao telefone, quanto com minha amiga, quanto com minha filha. Me seguiam a cada prateleira que eu olhava, me senti uma [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo sem estar fazendo nada e mesmo em todas as vezes eu ter sido educada. Estou escrevendo esse relato pois fiquei pasma com a falta de noção não só de uma vendedora, como várias. Não volto mais nessa loja, por mais que eu ame e viva comprando.

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Interações da reclamação

  1. Nova Era Cosméticos respondeu

    30/07/2026 às 14:19

    Olá!

    Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar conosco sua experiência e, principalmente, por conversar com a nossa equipe.

    Ficamos felizes por termos a oportunidade de entender melhor sua percepção. Seu relato foi muito importante e nos permitiu enxergar pontos de melhoria relacionados à experiência de atendimento em nossa loja. Pode ter certeza de que suas considerações serão compartilhadas com a equipe responsável, pois buscamos constantemente oferecer um atendimento acolhedor, respeitoso e que respeite o momento de cada cliente.

    Agradecemos também pela receptividade durante nosso contato e pela confiança em nos expor sua opinião de forma tão construtiva. Ficamos muito felizes em saber que você se sentiu ouvida.

    Esperamos recebê-la novamente em breve e proporcionar uma experiência ainda melhor, para que você possa aproveitar a visita à nossa loja com toda a tranquilidade que merece.

    Conte sempre conosco!

    Atenciosamente,

    Equipe Nova Era Cosméticos