O que aconteceu
Bom dia!
Estou tentando acessar a minha conta mas não consigo devido ao fato de eu ter mudado o número de telefone e não tem a opção de trocar, além de ter que falar com o atendente. Isso é muito complicado porque já tentei comtato pelo e-mail e pelo WhatsApp e não consigo retorno. Estou a meses tentando do acessar e não consigo.
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4Interações da reclamação
Nova Futura Investimentos respondeu
19/10/2026 às 13:19
Prezada Bárbarah,
Esperamos que esteja bem.
Informamos que o setor responsável realizou contato para orientá-la acerca do procedimento necessário para a atualização do telefone cadastrado em nosso sistema, etapa indispensável para a regularização do acesso à conta.
A partir deste momento, será necessário seguir o fluxo informado para que o time responsável possa dar continuidade às análises internas e concluir a alteração cadastral.
Diante das orientações prestadas, esta ocorrência está sendo finalizada, permanecendo à disposição caso haja necessidade de novos esclarecimentos.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente, ágil e de excelência. Caso necessite de esclarecimentos adicionais, permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe Nova Futura Investimentos