Internet não funciona
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/07/2026 às 12:40
ID: 255030143
A internet não funciona mas para eles está funcionando, fazem perguntas técnicas para confundir o usuário e no final não resolvem. Para cobrar são pontuais e dias antes já enchem o saco com lembretes de vencimento do boleto.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:54
Olá, Graziele. Espero que esteja bem! 💚
Meu nome é Leticia, sou analista de ouvidoria responsável por tratar e acompanhar as solicitações abertas conosco no Reclame Aqui.
Após contato, nossa equipe técnica compareceu no local e efetuou todos os procedimentos necessários para normalização da sua conexão com sucesso.
A dedução dos valores na fatura de Agosto/2026, já está resolvido e você pode realizar o acompanhamento através do protocolo - *****.
Ressalto que caso tenha qualquer dúvida ou pendência, me coloco à disposição para resolvê-las.
Basta me procurar novamente, pois, será de imenso prazer ajudá-lo!
Estaremos sempre à sua disposição em nossos canais de atendimento, disponíveis 24 horas por dia!
Central Telefônica: (31) 3614-9300
Site: www.rnova.com.br
Atenciosamente,
Ouvidoria Nova!
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 14:59
Fui muito bem atendida pela *****, resolveram meu problema e a internet está funcionando normalmente.
Você é muito competente ***** parabéns.
Técnico compareceu e resolveu o que foi necessário.
Grata
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10