Qual a reputação de Nova Telecom Internet Fibra Óptica?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.3/10.

Desempenho de Nova Telecom Internet Fibra Óptica

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 408 reclamações.
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Respondeu 98.8% das reclamações recebidas.
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5 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
222 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.91.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 72.9% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 91.9% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 3 dias e 20 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações não respondidas para Nova Telecom Internet Fibra Óptica

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Reclamações

Aumento de valor da internet sem aviso prévio e fidelidade obrigatória

Uso a internet da Nova telecom a mais de 4 anos, e sempre paguei o valor de R$ 99,90 e a partir do mês de maio eles aumentara...

Não respondidaHá 13 horas
Cobrança a mais da fatura

Fui realizar o pagamento da fatura e o valor estava alterado. Tentei contato com a operadora na hora, porém sem sucesso. Real...

Não respondidaHá 13 horas
Cobrança de Internet não funcional há 6 meses, com técnico que não resolveu o problema e gastou dinheiro do cliente.

É garantida. Usa a internet nova já agora tá inteirando seis meses agora se eu não me engano. E Desde janeiro que o passeio d...

Não respondidaHá 14 horas
Falta de compromisso com o cliente.

Mais de 48 horas sem internet, técnico não comparece e empresa não presta suporteEstou há mais de 48 horas sem inte...

Não respondidaHá 17 horas
Sem Internet e sem resposta

Bom dia , pela segunda vez venho abrir nova reclamação Telecom, estou dois dias sem a Internet e sem resposta, você lig...

Não respondidaHá 1 dia
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