Negativação indevida no CPF por empresa desconhecida
Resolvido
Ribeirão das Neves - MG
23/07/2026 às 22:54
ID: 254710437
Consta uma negativação em meu CPF no valor de R$ 106,40, contrato 131876, disponibilizada em 24/05/2024, com origem SPC Brasil e credor identificado como Nova Rede de Telecomunicações Ltda. Não reconheço essa dívida e solicitei informações ao Serasa, que informou não possuir dados sobre a origem, orientando contato com o SPC Brasil. Solicito a identificação da origem da cobrança, apresentação do contrato e documentos que comprovem a contratação ou a exclusão da negativação caso seja indevida.
Já abri reclamação também ao SPC Brasil porque eu realmente não sei mais o que fazer, está negativando meu cpf sem motivo, nunca tive contato com a empresa Nova Telecom.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 17:43
Olá Gabriela,
Espero que esteja bem.
Meu nome é Leticia, sou analista de ouvidoria responsável por tratar e acompanhar as solicitações abertas conosco no Reclame Aqui.
Todas as informações referentes ao assunto em questão foram devidamente esclarecidas, e todos procedimentos necessários realizados com sucesso.
Reforçamos nosso compromisso em proporcionar o melhor atendimento possível e permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que mais for necessário.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em nos contatar.
Estaremos sempre à sua disposição em nossos canais de atendimento, disponíveis 24 horas por dia!
Em caso de dúvidas, nossa equipe permanece à sua total disposição!
Central Telefônica: (31) 3614-9300
Site: www.rnova.com.br
Atenciosamente,
Ouvidoria Justweb!
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 17:57
A atendente Letícia que me atendeu foi uma querida! Me ajudou em cada passo e se esforçou ao máximo pra me ajudar mesmo dando uma dor de cabeça (não por parte dela, erro em site e outras questões internas minhas que seriam essenciais para a resolução do caso), mesmo com esses detalhes chatinhos, ela foi uma fofa e me auxiliou super, só não dou 100 porque o máximo é 10
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10