Três semanas sem internet
Resolvido
Belo Horizonte - MG
27/07/2026 às 16:51
ID: 254958893
três semanas sem internet eles não conseguiram resolver um problema mandaram três técnicos aqui e não conseguiram resolver não dá satisfação do problema eles não sabe se vão conseguir resolver o problema e não me fala se vão resolver o problema é uma dificuldade para falar com eles e ainda fala que a culpa é minha
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 17:16
Olá, Gilvane. Espero que esteja bem! 💚
Meu nome é Leticia, sou analista de ouvidoria responsável por tratar e acompanhar as solicitações abertas conosco no Reclame Aqui.
Após contato, nossa equipe técnica compareceu no local e efetuou todos os procedimentos necessários para normalização da sua conexão com sucesso.
A dedução dos valores nas faturas, já está resolvido e você pode realizar o acompanhamento através no aplicativo.
Ressalto que caso tenha qualquer dúvida ou pendência, me coloco à disposição para resolvê-las.
Basta me procurar novamente, pois, será de imenso prazer ajudá-lo!
Estaremos sempre à sua disposição em nossos canais de atendimento, disponíveis 24 horas por dia!
Central Telefônica: (31) 3614-9300
Site: www.rnova.com.br
Atenciosamente,
Ouvidoria Nova!
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 17:18
Muito bom o atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10