Pedido consta como entregue, mas não foi recebido
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
08/01/2026 às 08:23
ID: 237011799
Meu pedido marcado para entrega no dia 6/01/26 está com status ENTREGUE mas não informa dia, local ou pessoa que recebeu e eu não recebi nada até hoje.
Solicito solução urgente!
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 14:15
Olá Alexandre,
A transportadora extraviou o seu pedido e já estávamos separando o mesmo pedido para reenviar novamente. Porém você preferiu receber o dinheiro de volta.
Lamentamos o extravio e tivemos bastante problemas com as transportadoras fora do estado nesta época de natal e ano novo.
Nos desculpe por não ter dado certo a sua compra.
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 14:36
A empresa identificou o problema com muita agilidade e resolveu a questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10