Resolvido

Pós-venda péssimo, desrespeito ao cliente.

Nova Limp

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Pós-venda desrespeitoso. Recebi [Editado pelo Reclame Aqui] especificados no site como 15 litros, que estão mais para os utilizados em pequenas lixeiras de banheiro ou pia e pasmem, recebi um e-mail do Sac pontuando que eu realizara a medição de forma equivocada. Ao informá-los que estou acostumada a comprar tal volumetria de outras marcas e que só comprei com eles, pois já estava adquirindo outros produtos, recebi como resposta que a empresa possui inúmeras opções maiores e quem sabe na próxima compra, elas possam atender as minhas necessidades. Que próxima compra, como pode haver outra com um atendimento assim? Falhei em não consultar o Reclame Aqui antes de efetua-la, pois há inúmeras reclamações com o mesmo teor.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Nova Limp respondeu

    16/09/2026 às 14:54

    Olá, Débora! Tudo bem?

    Antes de qualquer coisa, queremos pedir desculpas pela forma como conduzimos o seu atendimento.

    Revendo toda a situação, entendemos que nossa comunicação poderia ter sido mais cuidadosa e acolhedora, principalmente porque você entrou em contato para esclarecer uma dúvida e buscar uma solução. Também reconhecemos que mencionar uma próxima compra naquele momento não foi adequado, já que a sua insatisfação ainda não havia sido resolvida. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.

    Nosso gerente comercial já conversou com você e, conforme combinado, enviaremos um modelo de saco de lixo maior, que atenda melhor à sua necessidade.

    Também iremos revisar as informações desse produto em nosso site e reforçar com a equipe o cuidado necessário na comunicação com os nossos clientes.

    Mais uma vez, pedimos desculpas pela experiência. Esperamos que a solução combinada atenda à sua necessidade.

    Atenciosamente,

    Equipe Nova Limp

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Recebi suporte da empresa por meio do senhor *****, gerente comercial.