Não consigo a segunda via do meu boleto e ninguém me responde

Olá, Keila!

Compreendemos o desconforto gerado pela situação e reconhecemos a importância de oferecer um atendimento ágil, transparente e eficiente aos nossos associados.

Assim que identificamos o ocorrido, a Gerência Administrativa entrou em contato diretamente com a associada, realizando o envio do boleto solicitado e prestando todas as orientações necessárias para acessar e utilizar o aplicativo, garantindo que suas dúvidas fossem esclarecidas e que recebesse o suporte adequado.

Aproveitamos para esclarecer que o setor administrativo possui expediente de segunda a sexta-feira, não havendo atendimento administrativo aos sábados e domingos. Entretanto, nossa Central de Assistência 24 horas permanece à disposição todos os dias, durante 24 horas, para o registro de chamados e solicitações relacionadas aos serviços de assistência.

Reforçamos que a situação foi devidamente resolvida e que permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Por fim, se puder dedicar alguns instantes para avaliar a solução apresentada, sua participação será muito importante para nós. Sua avaliação no Reclame Aqui nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e a evoluir continuamente a qualidade dos nossos serviços e atendimentos.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e pelo espaço para aprimorarmos cada vez mais nossa atuação.

Atenciosamente,

Equipe Nova Proteção