Não quero pagar boleto de seguro de carro cancelado

Olá, Talia!

Primeiramente, queremos reforçar que compreendemos a frustração relatada e respeitamos a percepção de cada associado. Sabemos que questões financeiras e contratuais podem gerar dúvidas e desconfortos, por isso, nosso compromisso é sempre conduzir cada atendimento com transparência, respeito e clareza.

Entretanto, consideramos importante esclarecer alguns pontos fundamentais sobre o funcionamento do contrato de participação da Nova Proteção, devidamente assinado pelo titular no momento de sua adesão à associação.

O boleto com vencimento original em 15 de outubro de 2026, posteriormente prorrogado para pagamento até 20 de outubro de 2026, corresponde ao período de proteção do veículo referente ao mês de setembro de 2026.

Isso ocorre porque primeiro o associado usufrui da proteção contratada e, posteriormente, realiza a contribuição correspondente ao período de cobertura. Em outras palavras, durante o mês de setembro, o veículo permaneceu amparado pelos benefícios e serviços disponibilizados pela associação, sendo o pagamento realizado no mês seguinte.

É importante compreender que, por se tratar de uma associação de proteção veicular baseada no princípio do mutualismo, as contribuições dos associados estão relacionadas ao rateio das despesas e aos compromissos financeiros da coletividade. Portanto, o pagamento posterior não descaracteriza a obrigação referente ao período em que a proteção esteve efetivamente disponível e vigente.

Ressaltamos, ainda, que o boleto em aberto foi encaminhado e devidamente orientado pelo nosso time de atendimento, ocasião em que foram prestados os esclarecimentos necessários, respondidas as dúvidas apresentadas e conduzido o atendimento com toda a atenção e cordialidade que o caso exige.

Ficamos satisfeitos em saber que foi possível esclarecer os pontos levantados durante o contato com nossa equipe. Afinal, a Nova Proteção acredita que um bom relacionamento não se constrói apenas nos momentos em que tudo acontece conforme o esperado, mas principalmente na disposição de ouvir, acolher, esclarecer e buscar soluções diante de qualquer insatisfação.

Nosso compromisso vai muito além de oferecer proteção veicular: queremos construir relações pautadas na confiança, na transparência e no respeito.

Seguimos à disposição sempre que necessário, reafirmando nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados e com a satisfação de nossos associados.

Atenciosamente,

Equipe Nova Proteção