Resolvido

Diferença de cotação de preço em curto período de tempo

Novachange

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Estou com um duvida. Comecei a fazer o pedido com uma cotação, mas uma hora depois a taxa já tinha mudado. Como isso funciona?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Novachange respondeu

    27/11/2025 às 15:13

    Boa tarde! Agradecemos pelo seu contato.

    Gostaríamos de esclarecer que, após a criação do pedido, o prazo disponível para pagamento é de 30 minutos. Esse período garante que a cotação seja mantida conforme o valor apresentado no momento da solicitação.

    Caso o pagamento seja realizado após esse prazo, o sistema recalcula automaticamente a cotação de acordo com a taxa vigente no momento da confirmação.

    Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    O atendimento foi muito veloz e direto ao ponto.