O que aconteceu
A NovaChange congelou meus USDT e até agora não devolveu meu dinheiro.
Primeiro me pediram selfie, foto do RG e explicações sobre os fundos. Enviei tudo o que solicitaram e fiquei mais de 3 dias trocando e-mails com eles, respondendo perguntas e dando todas as explicações.
Depois de tudo isso, começaram a exigir videoverificação e até explicações sobre outras transações da minha carteira pessoal que não tinham nada a ver com o depósito de USDT que fiz na plataforma.
A videoverificação eu me recusei a fazer, pois já tinha enviado selfie, fotos do meu RG e todas as explicações solicitadas. Como não queria mais continuar com a operação, pedi simplesmente que cancelassem tudo e devolvessem meus USDT para a MESMA carteira que fez o envio.
Mesmo assim, eles se recusam a devolver. A alegação é que os USDT estão bloqueados pelo provedor de AML deles e que, enquanto eu não fornecer as informações adicionais exigidas, meu dinheiro continuará bloqueado.
Deixo aqui minha experiência para que outras pessoas tenham cuidado antes de usar essa plataforma. Depois do que aconteceu comigo, recomendo vocês a usarem exchanges maiores e mais conhecidas, principalmente quando se trata de valores relevantes.
Minha vontade era inclusive entrar com um processo, porque considero um absurdo não poder simplesmente desistir da operação e receber meus USDT de volta na mesma carteira de origem. Porém, dependendo dos custos com advogado, posso acabar gastando mais do que o próprio valor que está bloqueado.
O que eu quero é simples: NÃO quero concluir a operação. Quero apenas que a NovaChange devolva meus USDT para a mesma carteira que realizou o envio.