Resolvido

Falha na operação

NovaDAX

cidade: Ibaiti

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O que aconteceu

Boa tarde, estou a 2 dia sem conseguir entrar na carteira de negociação da novadax, estava tudo funcionando perfeitamente pela manhã, e posterior a isso aconteceu de ficar dando esse erro de falha na operação, não consigo falar com o suporte para resolver o meu problema, tentei de tudo internet mudei a conexão, mudei de aparelho, fiz de tudo mais não voltou a funcionar, estou tendo prejuízo porque não consigo vender minha moedas, não consigo sacar e não consigo depositar travou tudo, só peço que resolvam e estou assustado pelos investimentos

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. NovaDAX respondeu

    21/11/2024 às 17:58

    Olá, Alisson!

    Hoje pela manhã enfrentamos uma instabilidade que impactou alguns de nossos serviços. Nossa equipe técnica trabalhou intensivamente para resolver o problema, e no momento, o aplicativo já está funcionando normalmente para Android e iOS.

    Pedimos que você atualize o app para a versão mais recente e limpe os caches do dispositivo para garantir o acesso.

    Quanto ao site com o domínio .br, ele estará ativo novamente em breve.

    Enquanto isso, é possível acessar sua conta pelo site internacional: https://*******

    Na NovaDAX, prezamos pela transparência e pela excelência no atendimento. Por isso, agradecemos pela sua paciência e confiança em nossa plataforma.

    Estamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte que você precisar!

    Atenciosamente,

    Time NovaDAX

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Por mais que tenha resolvido, isso deixa o usuário com uma sensação de insegurança.Vou passar pra uma carteira difícil e pesquisar nova corretora.

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