Falha na operação
Resolvido
Ibaiti - PR
21/11/2024 às 17:39
ID: 202560317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, estou a 2 dia sem conseguir entrar na carteira de negociação da novadax, estava tudo funcionando perfeitamente pela manhã, e posterior a isso aconteceu de ficar dando esse erro de falha na operação, não consigo falar com o suporte para resolver o meu problema, tentei de tudo internet mudei a conexão, mudei de aparelho, fiz de tudo mais não voltou a funcionar, estou tendo prejuízo porque não consigo vender minha moedas, não consigo sacar e não consigo depositar travou tudo, só peço que resolvam e estou assustado pelos investimentos
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 17:58
Olá, Alisson!
Hoje pela manhã enfrentamos uma instabilidade que impactou alguns de nossos serviços. Nossa equipe técnica trabalhou intensivamente para resolver o problema, e no momento, o aplicativo já está funcionando normalmente para Android e iOS.
Pedimos que você atualize o app para a versão mais recente e limpe os caches do dispositivo para garantir o acesso.
Quanto ao site com o domínio .br, ele estará ativo novamente em breve.
Enquanto isso, é possível acessar sua conta pelo site internacional: https://*******
Na NovaDAX, prezamos pela transparência e pela excelência no atendimento. Por isso, agradecemos pela sua paciência e confiança em nossa plataforma.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte que você precisar!
Atenciosamente,
Time NovaDAX
Consideração final do consumidor
24/11/2024 às 11:43
Por mais que tenha resolvido, isso deixa o usuário com uma sensação de insegurança.
Vou passar pra uma carteira difícil e pesquisar nova corretora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4