O que aconteceu
Entrei em contato com a empresa solicitando o estorno imediato e sem custo do PIX de R$ *******.*******,00 realizado no dia 10/02 as 07:30 e que demorou mais de 4 horas para ser efetivado.
Em virtude da demora excessiva e falta de resposta a todas as solicitações de contato realizadas neste período, a transação fora realizada em outra corretora.
Aproveitando, a análise avançada da identidade solicitada há mais de uma semana ainda encontra-se PENDENTE e várias tentativas de contato para tratar da demora também foram realizadas, sem sucesso.
Enfim, o cliente esta sofrendo ao trabalhar com a NovaDAX, visto a falta de um canal rápido e dinâmico para tratar dos problemas diários que tais operações demandam.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
NovaDAX respondeu
11/02/2021 às 16:47
Olá Wilson, tudo bem?
O seu caso está sendo analisado pelo nosso time.
Visualizamos seu e-mail e enviamos algumas informações por lá para entendermos o que pode ter ocorrido e juntos solucionarmos esse caso.
Qualquer outra dúvida, estaremos à disposição por e-mail
Abraço!
Consumidor respondeu
11/02/2021 às 16:50
Boa tarde!
Estou aguardando o estorno do valor.
Att,
Wilson
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5A demora foi excessiva